Onder de noemer: ‘Organisaties worden niet beperkt, ISO 2015 werkt’! zal Team Kikk u komend jaar informeren over de status van de nieuwe ISO 9001 norm. Op dit moment is alleen de High Level Structure (hoofdstukindeling) definitief bekend. Verdere invulling wordt binnen de ISO commissie nog ontwikkeld. Wat de gevolgen of effecten zijn voor uw organisatie is daarom nog niet bekend. Uiteraard houdt Team Kikk de ontwikkeling op dit vlak nauwlettend in de gaten, en zodra deze informatie definitief bekend is zal uw kwaliteitsmanager u verder op de hoogte brengen.

Wat verwachten wij van de nieuwe ISO 9001 norm?

Er is in de zakelijke wereld veel veranderd, afgelopen jaren stonden in het teken van minder papier en meer doen. En dat alles gericht op het verhoging van de klanttevredenheid en voortdurende kwaliteitsverbetering.

Denk aan de rol van internet of de invloed van automatisering, ICT en sociale media. Bedrijfsprocessen die worden bestuurd en bewaakt door omvangrijke ERP-systemen. De workflow managementsystemen die er voor zorgen dat administratieve processen in goede banen worden geleid. Of de CRM-toepassingen die worden gebruikt voor het managen van uw klantrelaties….Het internet is niet meer weg te denken als portaal voor klanten en gebruikers.  Intussen is ook de globalisering in het zaken doen toegenomen en hierdoor zijn logistieke ketens beduidend complexer geworden. Kortom, tijd om de ISO 9000-serie eens goed tegen het licht te houden en aan te passen aan het zakendoen in de huidige tijd.

Wat betekent dit concreet? Wij verwachten is dat in de ISO 9001 meer aandacht zal zijn voor de volgende onderwerpen:

  • Risicomanagement moet nadrukkelijker zichtbaar worden;
  • Meer focus op productconformiteit (de klant moet tevreden zijn over het product);
  • Meer aandacht voor financiële middelen en informatie hierover;
  • Onderhoud van infrastructuur;
  • Betere afstemming met de huidige praktijk van zaken doen;
  • Kennismanagement;
  • Impact van technologie en veranderingen in informatiemanagement als e-commerce, etc.
  • Rol van top management;
  • Communicatie;
  • Uitbreiden van het concept ‘klant’;
  • Meer aandacht voor kwaliteitsgereedschappen

Wil je nu al meer informatie over dit onderwerp? Neem dan contact op met Guus Verlaat per email guus.verlaat@teamkikk.nl of bel 085 487 56 90.